Política de Sostenibilidad
Nuestra política principal es concientizar, involucrarse en prácticas sostenibles y, eventualmente, trabajar estrechamente con proveedores sostenibles de diferentes sectores. Las políticas específicas sobre temas clave son las siguientes:
Actualización interna de gestión social para 2024-2025:
- Un aumento en el número de empleados a tiempo completo (22 en comparación a 21). Todos reciben un contrato formal por escrito detallando responsabilidades/tareas, derechos —incluidos festivos, salarios, horas de trabajo y la libertad de rescindir contratos.
- Todos los empleados reciben el salario mínimo exigido por ley o superior, dependiendo del alcance y el contenido del trabajo.
- Ofrecer compensación por horas extra y seguro médico que cumpla con los requisitos de ley.
- Cada semana se celebran reuniones regulares de la empresa donde se discuten cuestiones relacionadas con el trabajo, intercambios clave como cuestiones operativas con proveedores, comentarios de los clientes (positivos o negativos), así como actualizaciones generales del sector.
- Se realiza una revisión general anual del trabajo como herramienta de autorreflexión. Mientras que el formulario de encuesta de satisfacción ofrece a los empleados la oportunidad de expresar sus comentarios, quejas, preocupaciones y satisfacciones sobre la empresa durante la entrevista de fin de año con sus superiores.
- Asegura un entorno de trabajo seguro donde se coloquen botiquines y se revisen regularmente los extintores. La formación anual en seguridad contra incendios para todo el personal se realiza conforme a la ley; la última fue en julio de 2025.
- Practica la igualdad de oportunidades en cuanto a contratación (estudiantes, personas con discapacidad, edades, nacionalidades o religiones) y en cuanto al acceso a los recursos disponibles (incentivos, formaciones) según el ámbito de trabajo.
- Se anima al personal a participar en inspecciones de campo durante la temporada baja en países vecinos.
Ambiente interno:
- Política de “apagado” fuera del horario laboral de todos los equipos/iluminación en las oficinas de Ljubljana y Novo Mesto. Todas las impresoras y LP se configuran automáticamente en modo de suspensión si no se usan por un tiempo. En la oficina de Ljubljana, el aire acondicionado y la iluminación se apagan automáticamente cuando no hay personal en la oficina. En las oficinas de Novo Mesto se añade un recordatorio de “apagar” a los interruptores de luz y al aire acondicionado.
- Reducción de energía mediante el uso inteligente de la comunicación interna, a través de un menor uso de archivos adjuntos, uso de contenido breve y conciso, o la circulación de información a través de plataformas compartidas, por ejemplo, Teams o Viva-Engage.
- Al alquilar o comprar equipo de oficina, se da prioridad a quienes tienen modo o función de eficiencia.
- Mantener un 99% de digitalización para los materiales promocionales.
- Compras al por mayor para reducir el embalaje en cuanto a souvenirs y también compra de productos locales.
- Reciclaje de papel realizando copias a doble cara o utilizando el lado en blanco para otros fines.
- Recicla los residuos separándolos correctamente según las pautas gubernamentales. El 90% de los empleados lleva su propia comida de media 3 veces por semana, con un ligero aumento respecto al año pasado. Esto ayuda a reducir el desperdicio de los envases de alimentos.
- El desperdicio de comida en la oficina se reduce promoviendo el "come lo que traes" y llevándose "lo que sobra a casa".
- Se reduce el uso de plásticos de un solo uso en la oficina en al menos un 50 % al proporcionar utensilios de cocina y cubiertos de uso común. Cuando se solicite comida a domicilio o para llevar, se debe considerar el uso de envases ecológicos.
- Se practica ocasionalmente el uso compartido de automóvil entre colegas en ambas oficinas, mientras que algunos utilizan autobús, bicicleta o tren para desplazarse. El teletrabajo desde casa se aplica a quienes viven más lejos. A partir de 2025, los coches de la empresa son híbridos o eléctricos.
- Se prioriza la adquisición de recuerdos locales como obsequios para nuestros socios al participar en ferias de turismo.
Cadenas de suministro:
- Seguir utilizando los autobuses como principal medio de transporte para los grupos y, siempre que sea posible, optar por vehículos de bajas emisiones.
- Ofrecer el transporte público parcial (por ejemplo, autobús, tren, ferry/catamarán) como opción al brindar sugerencias a huéspedes individuales.
- Desarrollar paquetes sostenibles que integren elementos orientados localmente, priorizando proveedores locales del sector turístico: naturaleza, cultura, gourmet, o alojamientos, guías, artistas, etc.
- Ampliar la oferta de alojamientos sostenibles en regiones más amplias de los Balcanes.
- Colaborar con unidades de adaptación que sigan el marco legal y rechazan el trabajo infantil y forzoso, y comunícalo a todo el público a través de nuestra página web.
Destinos:
- Siempre que sea posible, seleccionar atracciones que tengan importancia natural, cultural e histórica.
- Evita destinos turísticos masivos u ofrecer sugerencias alternativas que tengan en cuenta la sostenibilidad.
- Tomar la iniciativa de trabajar con socios a nivel nacional y local para aumentar la concienciación sobre el desarrollo turístico sostenible.
- Proporcionar información adecuada sobre los recuerdos a los visitantes y evitar promocionar aquellos compuestos por especies en peligro de extinción (lista de flora y fauna de CITES), o aquellas recomendaciones dadas por la UE.
Relación con el cliente:
- Comunicar un mensaje claro: sin promesas exageradas y sin precios ocultos.
- Proteger la privacidad personal a través de todos los procesos de comunicación y cumpliendo con la normativa RGPD.
- Proporcionar información sobre el código de conducta y la salud y seguridad personal en los destinos elegidos.
- Ofrece sugerencias alternativas siempre que esté disponible sobre alojamiento, transporte local, restaurantes, etc.
- Trabajar con guías/acompañantes locales certificados y capacitados y brindar información relevante, particularmente en el área sensible a la naturaleza/cultura.
- Los clientes/guías locales están bien informados sobre los contactos de emergencia y que nuestro contacto a cargo/otros miembros del personal en la oficina sigan las pautas y atiendan las emergencias de manera oportuna.
- Supervisar y medir la satisfacción y las quejas de los clientes mediante nuestros procedimientos establecidos y ajustar productos y servicios si es necesario.
- Comunicarnos con proveedores/guías locales para recibir comentarios positivos/negativos y diferentes puntos de vista.
